Refund policy

🧗 Stone Monkey Clothing – Returns & Refund Policy / Politique de retour et de remboursement / Política de devoluciones y reembolsos

At Stone Monkey, every item is made to order — produced individually for each customer to reduce waste and environmental impact, we do not mass-produce.

Chez Stone Monkey, chaque article est fabriqué sur commande — produit individuellement pour chaque client afin de réduire les déchets et l'impact environnemental, nous ne produisons pas en masse.

En Stone Monkey, cada artículo es hecho a medida — producido individualmente para cada cliente para reducir el desperdicio y el impacto ambiental, no producimos en masa.

✅ Returns for Damaged or Incorrect Items / Retours pour articles endommagés ou incorrects / Devoluciones por artículos dañados o incorrectos

If your order arrives damaged or you receive the wrong item, we’ll make it right.

Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un article incorrect, nous rectifierons la situation.

Si su pedido llega dañado o recibe un artículo incorrecto, lo corregiremos.

  • You can request a return or refund within 30 days of receiving your order. / Vous pouvez demander un retour ou un remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. / Puede solicitar una devolución o reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
  • Contact us via our contact form or email us at hello@shopstonemonkey.com. / Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par email à hello@shopstonemonkey.com. / Contáctenos a través de nuestro formulario de contacto o envíenos un correo electrónico a hello@shopstonemonkey.com.
  • Please include your order number and details of the issue. / Veuillez inclure votre numéro de commande et les détails du problème. / Por favor, incluya su número de pedido y detalles del problema.

Once confirmed, we’ll arrange a replacement or full refund. / Une fois confirmé, nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet. / Una vez confirmado, organizaremos un reemplazo o un reembolso completo.

⚖️ No General Returns for Custom Orders / Pas de retours généraux pour les commandes personnalisées / Sin devoluciones generales para pedidos personalizados

Because all Stone Monkey products are made individually to order, we do not accept returns for change of mind or sizing issues. Please check our sizing guides before ordering.

Étant donné que tous les produits Stone Monkey sont fabriqués individuellement sur commande, nous n’acceptons pas les retours pour changement d’avis ou problèmes de taille. Veuillez consulter nos guides de tailles avant de commander.

Dado que todos los productos de Stone Monkey son hechos individualmente a medida, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión o problemas de talla. Por favor, consulte nuestras guías de tallas antes de realizar el pedido.

🚚 Missed or Undelivered Packages / Colis non livrés ou retournés / Paquetes no entregados o devueltos

If your parcel is returned to us due to an incorrect address or failure to collect, we’ll get in touch. We’re happy to resend it, but you will need to cover the additional shipping costs.

Si votre colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou d’un échec de collecte, nous vous contacterons. Nous sommes heureux de le renvoyer, mais vous devrez couvrir les frais d’expédition supplémentaires.

Si su paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta o por no haber sido recogido, nos pondremos en contacto con usted. Estamos felices de reenviarlo, pero deberá cubrir los costos de envío adicionales.

💬 Need Help? / Besoin d’aide ? / ¿Necesita ayuda?

We’re here to support you. If you have a problem with your order, get in touch:

Nous sommes là pour vous aider. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, contactez-nous :

Estamos aquí para apoyarlo. Si tiene algún problema con su pedido, contáctenos:

Thanks for supporting independent design, responsible production, and sustainable adventure wear. Stone Monkey – Made for the wild. Built to last. 🐒

Merci de soutenir le design indépendant, la production responsable et les vêtements d’aventure durables. Stone Monkey – Conçu pour la nature. Construit pour durer. 🐒

Gracias por apoyar el diseño independiente, la producción responsable y la ropa de aventura sostenible. Stone Monkey – Hecho para la naturaleza. Construido para durar. 🐒